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調動員工積極性 用推力代替障礙

來源:海南精英網 時間:2013-06-10 作者:編輯部 瀏覽量:

大部分經理人幾乎每天都要面臨如何調動員工積極性的挑戰。如何讓同事積極投入?你所付出了足夠的努力?你做的工作是否過多或者根本沒有找對方向?

  2011年9月30日的《科學》雜志(Science)報道了佛蒙特大學(University of Vermont)兩位社會學家的研究成果。為了更好地了解人類情緒的起落,他們在兩年時間內(2008年2月至2010年1月),對84個英語國家的240萬人進行研究,研究的文本就是他們發布的5億多條Twitter信息。

  研究發現,受訪者不論來自哪種文化、地域和時區,積極與消極情緒幾乎每天都在交替循環。總體而言,人們的積極情緒在清晨(上午6-9點)處于巔峰狀態,之后會不斷下降,在中午/午后跌入最低點,午后開始回升,傍晚重新達到巔峰。表面看來,工作才是破壞好心情的罪魁禍首;然而,這種循環在休息日依然存在。如此看來,這種現象背后所隱藏的深層原因要復雜得多。

  這項研究明確了一個一直廣受認可的現象,它對經理人具有重要的意義,但卻很少在他們激勵員工的方式中得到體現。

  社會學家所謂的正面情緒(良好的感覺)與負面情緒之間并無關聯。正如研究發起人所說,這兩種情緒“相互獨立,并非同一個維度上的兩個不同極端。負面情緒并非正面情緒的對立面,但這兩種情緒也并非始終平行。”

  在職場中,我們將這種正面或負面“情緒”稱為積極性、敬業精神和投入——也就是員工額外付出努力以獲得超常績效的意愿。不論叫法如何,現象本身并無區別:“積極”與“懈怠”或者“全心投入”與“漠不關心”都是完全不同的概念。造成兩種情緒的因素也截然不同。

  以一個人的健康為例,我們可以充分理解這些緣由和推動因素之間的關系。如果一個人身染重病,肯定會陷入沮喪的情緒當中。但試想一下,當他最終康復時,又會是什么心情呢?康復會讓他激情滿滿——但這樣的狀態不會一直持續下去,他很快就會因為滿足而失去激情。當健康狀況正常了,生活也就恢復到平常的狀態。于是,他再也無法從中得到激勵。所以說,一個人惡劣的健康狀況會抑制他的情緒,但身體康復也并不足以激勵一個人做出多么了不起的事情。

  對于老板而言,這一發現的意義就在于,如果你希望下屬工作積極(或敬業或全心投入),就必須有抓好兩方面的工作。既要掃清限制因素,又要代之以調動積極性的推動因素。

  掃清抑制員工積極性的障礙最多能達到“中性”結果(讓員工維持常態——譯者)。如果概括上述研究人員的話來說,就是積極性與缺乏積極性(或者說投入與漠然)并非同一領域的對立雙方,而是兩個互不相干的獨立領域,需要區別對待。

  我們遇到過許多經理人,他們非常關注導致員工缺乏積極性的原因,例如薪酬福利微薄、工作環境惡劣、公司的政策和規定有損人格或不利員工發展、個人地位低微、同事關系緊張等——這些也是老板向員工了解情況時,員工常見的理由。這些問題確實亟待解決,但這并非全部。經理人若想提高員工績效,就必須更進一步,給出令人信服的理由,才能促使讓員工全身心地投入工作。

  具體應該怎么做?下文給出的建議雖然無法面面俱到,但卻可以作為一個良好的開始。對照一下,哪些是你已經做到的?

  激發興趣的工作目的。每個人都希望能夠參與到重大的事件中來。你是否與員工探討過你們的工作目的——不僅僅是做什么,還有為什么?對于從你們的工作中受益的其他人,你和你的團隊是否會去關注?

  具有挑戰性的目標與計劃。人們不僅希望能參與重要的事件,還希望能為重要的事情努力奮斗。經理人需要根據工作目的,提出具有挑戰性的目標和計劃,明確員工實現這些目標的途徑。

  明確的職責與責任。每個人都需要明確自身的職責和團隊對他們的期望。人們希望明確自己的工作與團隊整體目標之間存在的聯系,因為這能讓他們感覺受到團隊的重視,感覺到自我價值的存在。明確每個人的職責,并就他們的工作表現給出明確的反饋,就能使每位員工掌控自己的工作,無需經理人事無巨細地監督他們的一舉一動,因為這種行為會極大地挫傷員工的情緒。

  簡而言之,如果老板希望員工有卓越的表現,既要掃清障礙,又必須給出有力的理由,才能促使員工努力工作。這兩方面截然不同,必須同等重視,不可偏廢。



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